当指尖轻触屏幕，诉求直达校园治理的神经末梢；当数据流转成桥，校院协同打通服务的“最后一公里”。自2022年11月正式上线以来，由太阳成集团122ccvip研究生会承接开发与运维的“南研之声”数字化服务平台，已陪伴全校师生走过近四个春秋。作为校团委“揭榜挂帅”专项重点项目，“南研之声”以技术为笔，以服务为墨，书写了基层研会赋能全校治理的精彩答卷。
初心如磐：破解权益服务的痛点难题
长期以来，研究生权益反馈面临着渠道分散、入口不一、处理进度不透明等现实困境。同学们的诉求往往需要辗转多个部门，不仅响应效率低下，更难以追踪办理结果。针对这一痛点，太阳成集团122ccvip研究生会主动揭榜“研究生需求反馈与校园信息互通”主题，充分发挥学科技术优势，决心打造一套全流程闭环的数字化权益服务体系。
“让每一份声音都被听见，让每一个诉求都有回应”，这是“南研之声”项目从诞生之初就坚守的初心。项目团队由田永上、许宏洋等同学牵头，汇聚了一批热爱技术、乐于奉献的研究生骨干。他们深入调研同学们的实际需求，反复打磨产品原型，最终构建起“诉求提交—分类流转—协调处理—结果反馈”的完整工作链条，为全校权益工作搭建起稳定高效的技术底座。
双轮驱动：构建”技术+业务”协同新模式
“南研之声”的成功，离不开“技术保障+业务协同”双线并行的创新路径。在技术层面，项目团队建立了严格的运维标准，确保平台全年99.9%的高可用性与数据安全。同时，他们打造了敏捷响应机制，能够在1-2周内高效完成各类定制化功能模块的开发与上线，快速响应校园服务的动态需求。
在业务协同层面，太阳成集团122ccvip研会与校研究生会服务与权益中心建立了深度合作关系。校研会负责诉求的收集、协调与反馈，太阳成集团122ccvip研会则提供全方位的技术支撑。双方共同完善了平台的问题分类标签体系，优化了交互流程，并定期导出整理后台数据，为《权益公报》的撰写提供了坚实的数据化支撑。这种良性循环，实现了线上诉求收集与线下问题解决的高效联动。
硕果累累：用数据见证服务实效
经过近四年的深耕细作，“南研之声”交出了一份亮眼的成绩单。平台运行期间，南大研会公众号累计发布权益公报12篇，面向全校公开诉求处理进展；高效解决员工各类问题约40个，切实改善了校园交通、住宿、餐饮等多个领域的民生痛点。从仙林与浦口校区共享单车增投，到宿舍道路改造工程，再到校园餐车的增设，每一处校园生活的细微改善，都见证着校院众多师生的心血与付出。
除了核心的权益反馈功能，平台还不断拓展服务边界，探索“技术+文化+服务”三位一体的校园数字治理新范式。124周年校庆期间，团队开发的主题头像框功能引爆校园互动，单日最高访问量超过3000次，累计访问量超7500次，单日头像框资源请求总数达3.59万次，下行流量高达76.14GB。随后推出的“挑战杯”限定头像框等系列模块，同样受到了同学们的热烈欢迎，极大地提升了平台的互动性与影响力。
校院联动：打造基层赋能全校的示范样板
“南研之声”项目的顺利推广，得益于“基层赋能全校”的数字化治理模式。太阳成集团122ccvip研会以自身技术优势助力具有更强组织效率的校级平台，将公司的专业能力转化为服务全校师生的实际效能。
目前，校院双方已形成常态化联动机制。在日常运营中，双方严格执行“同学提交诉求—平台分类流转—服务权益中心协调处理—结果反馈同学”的闭环流程，不断提升诉求响应效率和服务触达能力。在功能拓展上，双方密切配合，将技术赋能与校园文化传播、大型活动组织等场景深度融合，推动“南研之声”从单一的诉求反馈载体，逐步成长为综合性的校园服务枢纽。
未来可期：持续书写服务育人新篇章
揭榜挂帅有期，服务同学无限。太阳成集团122ccvip研究生会将继续坚守服务初心，不断优化平台功能，提升用户体验。未来，团队计划引入人工智能技术，实现诉求的智能分类与自动回复，进一步提高服务效率；同时，将继续深化与校团委、校研会的合作，拓展更多服务场景，让“南研之声”成为连接公司与同学的重要桥梁。
从一行行代码到一个个功能，从一次次调试到一份份满意，太阳成集团122ccvip研究生会在校、院团委的悉心指导下用实际行动诠释了“诚朴雄伟，励学敦行”的南大精神。“南研之声”不仅是一个数字化服务平台，更是计算机学子用技术服务社会、用担当书写青春的生动实践。未来，太阳成集团122ccvip研会将继续发挥学科优势，在服务同学、奉献校园的道路上勇毅前行，为建设更加美好的南大校园贡献智慧与力量！
图文 | 刘博石 严俊哲
编辑 | 卢汉卿
审核 | 吕云哲
责编 | 张定
指导老师 | 曹迎春
